Politique de confidentialité.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Saison Nettoyage & Déménagement Sàrl (ci-après « Saison ») collecte, traite et protège les données personnelles des utilisateurs du site saisondemenagement.ch, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Saison collecte les données suivantes via les formulaires du site (notamment les funnels d'estimation déménagement et nettoyage) :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (départ et arrivée)
• Informations sur la prestation : type de bien, surface, étages, accès, prestations souhaitées, date envisagée
• Particularités éventuelles communiquées librement par l'utilisateur

Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur lors de la demande d'estimation ou de contact.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes d'estimation et de devis
• Établir et exécuter les contrats de prestation
• Assurer le suivi commercial et la facturation
• Communiquer avec le client sur sa demande (par email ou téléphone)
• Améliorer le service et l'expérience utilisateur du site

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au minimum pour la durée légale applicable (10 ans pour les pièces commerciales selon le Code suisse des obligations).

6. Partage des données

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Notre fiduciaire pour la gestion comptable et fiscale
• Notre assureur (AXA Suisse) en cas de sinistre
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est transférée hors de Suisse à des fins commerciales.

7. Cookies

Le site saisondemenagement.ch utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (notamment pour l'analyse de fréquentation via Vercel Analytics, qui ne collecte pas de données personnelles identifiantes). L'utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur ; cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits

Conformément à la LPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites légales
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de ses données

Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite à : contact@saison-nettoyage.ch

9. Sécurité

Saison met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. L'accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.